Chef de Réception (H/F) – CDI 39h
Dans le cadre du développement de notre établissement 4 étoiles, nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception.
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous êtes le garant de la qualité de l’accueil, de l’organisation du service réception et de la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) directement à la Direction, vous animez votre équipe au quotidien et contribuez activement à la performance de l’établissement.
Vos principales missions
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l’équipe de réception.
- Garantir un accueil personnalisé et un service conforme aux standards d’un établissement 4 étoiles.
- Organiser et coordonner le fonctionnement quotidien de la réception (plannings, check-in, check-out, gestion des priorités).
- Superviser les réservations individuelles et groupes en lien avec les différents services.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les réclamations avec professionnalisme.
- Veiller à l’application des procédures internes et être force de proposition pour optimiser l’organisation du service.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
- Assurer le suivi des comptes clients (Arrhes, En cours, Débiteurs)
Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière, dont une première expérience réussie en management.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Leadership, esprit d’équipe et capacité à fédérer.
- Organisation, autonomie et rigueur.
- Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS) et de l’anglais professionnel ; une seconde langue est un atout.
- Réactivité, sens des priorités et goût du terrain.
Nous vous offrons
- Un poste à responsabilités au sein d’un hôtel 4 étoiles reconnu.
- Une équipe engagée et un environnement de travail dynamique.
- Une collaboration directe avec la Direction.
- Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en développement.
- Une rémunération attractive selon votre expérience.
Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et humaine tout en offrant une expérience client d’excellence : Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous serons ravis d’échanger avec vous.
Rémunération : 1 795,21€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
